Privacy Policy

La presente Privacy Policy – resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito “GDPR”) – ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli Utenti/Visitatori che lo consultano e informarli in merito all'utilizzo dei cookie.

ENGIE Italia S.p.A., con sede legale a Milano, via Chiese 72 (ENGIE), è Titolare del trattamento dei dati personali comunicati dagli utenti (gli "Utenti") al momento della registrazione e/o dell'iscrizione al sito Internet www.engie.it (il "Sito").

La protezione dei tuoi dati personali ha grande rilevanza per ENGIE. È possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO - Data Protection Officer), scrivendo all’indirizzo privacy-ita@engie.com

1. Dati forniti volontariamente dagli Utenti/Visitatori

   Qualora gli Utenti/Visitatori forniscano i propri dati personali per essere ricontattati, si avrà la raccolta dei dati anagrafici, di contatto e del comune di residenza da parte di ENGIE o dei terzi unitamente ai quali ENGIE potrebbe fornire il servizio richiesto dall’Utente/Visitatore.

2. Cookie

   Il presente sito utilizza cookies o marcatori, pacchetti di informazioni inviate da un web server (in questo caso, dal presente sito) al browser del visitatore/utente e da quest’ultimo memorizzati automaticamente sul proprio dispositivo (personal computer, tablet, cellulare, ecc.) e rinviati automaticamente al server ad ogni successivo accesso al sito.

3. Dati di navigazione

   I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel normale esercizio e per la sola durata della connessione, alcuni dati che vengono poi trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

1. Dati forniti volontariamente dagli Utenti/Visitatori

   I dati personali comunicati dagli Utenti sono trattati per soddisfare le richieste degli Utenti stessi (fruizione del Sito e dei suoi contenuti, registrazione al Sito, adempimento di obblighi di legge. A seguito della registrazione al Sito, i dati personali potranno essere trattati anche per finalità di gestione della clientela (amministrazione, contabilità, gestione contratti, servizi, fatturazione/pagamenti).

2. Cookie

   Tramite alcuni cookie (vedi più sotto la sezione dedicata ai cookie) i dati personali degli Utenti del Sito potranno essere trattati anche per finalità promozionali e di profilazione. Con il consenso dell'Utente i dati potranno essere trattati anche per finalità di studi e ricerche di mercato, marketing, attività di vendita e collocamento di prodotti e servizi incluse attività di telemarketing e teleselling, invio di materiale pubblicitario e informativo, analisi statistica per finalità di marketing, rilevazione grado di soddisfazione, invio anche elettronico di informazioni e comunicazione commerciali interattive.

3. Dati di navigazione

   Tali informazioni non vengono raccolte con lo scopo di associarle agli utenti. Questi dati vengono utilizzati al solo scopo di ricavare informazioni statistiche e anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.

Il conferimento dei dati personali da parte dell'Utente è puramente volontario e costituisce condizione indispensabile, a seconda dei casi, per l'iscrizione, la registrazione e la fruizione di determinati servizi del Sito correlati ad aree ad accesso riservato. Un eventuale rifiuto di fornire i dati personali potrebbe determinare l'impossibilità di completare l'iscrizione e/o la registrazione e di fruire di taluni servizi del Sito.

I consensi per l'apposizione dei cookie diversi da quelli tecnici e per i trattamenti con finalità di marketing indicate al paragrafo precedente sono facoltativi e un eventuale rifiuto non pregiudica in alcun modo la possibilità di fruire del Sito.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, adottando tutte le misure di sicurezza tecniche e procedurali ritenute adeguate, volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali, individuate e aggiornate sulla base del rischio informatico, come indicato dall’art. 32 del GDPR.

I dati potranno essere trasferiti all'estero, anche al di fuori dell'Unione Europea, in conformità della normativa applicabile.

I Suoi dati verranno conservati, in conformità a quanto previsto dalla vigente normativa in materia, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati. I criteri per determinare il periodo di conservazione dei dati tengono conto del periodo di trattamento consentito e delle normative applicabili in materia di fiscalità, prescrizione dei diritti ed interessi legittimi ove essi costituiscano la base giuridica del trattamento.

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati categorie di persone autorizzate al trattamento coinvolte nelle attività operative svolte dal Titolare del trattamento (personale amministrativo, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni opportunamente nominati Responsabili Esterni del Trattamento da parte del Titolare, appartenenti alle seguenti categorie:

• società del gruppo ENGIE S.A. società controllate, controllanti e collegate;
• società di revisione legale dei conti;
• società che svolgono attività di assistenza alla clientela (ad. es. call center);
• società specializzate nella gestione di attività di raccolta ed archiviazione dei contratti e della documentazione relativa ai rapporti intercorsi con la clientela;
• soggetti appartenenti alla rete distributiva di ENGIE, diretta e indiretta;
• ove permesso, soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti e servizi di ENGIE e delle altre società del gruppo di cui ENGIE è parte;
• chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari;
• soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di telecomunicazioni del Titolare.

Gli Utenti potranno rivolgersi al Titolare del trattamento per far valere i diritti privacy riconosciuti in favore degli interessati dalla normativa vigente in materia, tra cui richiedere:

• La conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso come disposto dall’art. 15 del Regolamento (diritto di accesso);
• La rettifica dei dati personali inesatti, o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
• La cancellazione dei dati stessi, in presenza di uno dei motivi previsti dall’art. 17 del Regolamento (diritto di cancellazione), ove applicabile;
• Di limitare il trattamento dei propri dati, in presenza di uno dei motivi previsti dall’art. 18 del Regolamento (diritto di limitazione);
• Di ricevere i propri dati personali, in formato digitale, ove applicabile in base all’art. 20 del Regolamento (diritto alla portabilità).

Inoltre, gli Utenti hanno il diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri dati, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i Suoi diritti, Lei potrà seguire le istruzioni presenti alla pagina web https://www.engie.it nella sezione privacy, ed inviare una richiesta, indicando in oggetto il riferimento "PRIVACY", tramite posta cartacea all’indirizzo a Engie Italia S.p.A. via Chiese 72, 20126 Milano, oppure tramite e-mail all'indirizzo privacy-ita@engie.com.

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato ha inoltre il diritto di inoltrare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento che lo riguarda sia effettuato in violazione del Regolamento. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito internet http://www.garanteprivacy.it.

I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che il Sito invia al terminale dell'Utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi al Sito stesso alla sua successiva visita. I cookie possono essere di prima parte (apposti direttamente dal titolare, ENGIE) o di terze parti. I cookie sono utili perché consentono al Sito di riconoscere il dispositivo dell'Utente e consentono di navigare fra le pagine, ricordando le preferenze espresse e migliorando la user experience degli Utenti. Possono inoltre fare in modo che le pubblicità visualizzate online siano più adeguate e pertinenti agli interessi dell'Utente.

Cookie Settings

Esistono due macro-categorie fondamentali, con caratteristiche diverse: cookie tecnici e cookie di profilazione.

I cookie tecnici sono generalmente necessari per il corretto funzionamento del sito web ed infatti vengono installati automaticamente a seguito dell’accesso al sito e per permettere la navigazione; senza di essi potresti non essere in grado di visualizzare correttamente le pagine oppure di utilizzare alcuni servizi. Per esempio, un cookie tecnico è indispensabile per mantenere l'utente collegato durante tutta la visita a un sito web evitando che il sito richieda di collegarsi più volte per accedere alle pagine successive, oppure per memorizzare le impostazioni della lingua, della visualizzazione, e così via. Inoltre, aiutano a capire, attraverso dati raccolti in forma anonima e aggregata, come gli utenti interagiscono con il sito internet fornendo informazioni relative alle sezioni visitate, il tempo trascorso sul sito, eventuali malfunzionamenti.

I cookie tecnici utilizzati in questo sito possono essere ulteriormente distinti in:

Cookie necessari

Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito, con particolare riferimento alla normale navigazione e alla fruizione dello stesso, e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Di solito vengono impostati solo in risposta alle azioni da te effettuate che costituiscono una richiesta di servizi, come l'impostazione delle preferenze di privacy, l'accesso o la compilazione di moduli. È possibile impostare il browser per bloccare questi cookie, ma di conseguenza alcune o tutte le parti del sito non funzioneranno. Questi cookie non memorizzano informazioni personali. In questa categoria rientrano alcuni cookie analitici che vengono assimilati ai cookie tecnici quando sono utilizzati direttamente dal sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito.

Cookie analitici

Questi cookie ci permettono di contare le visite e le fonti di traffico in modo da poter valutare e migliorare le prestazioni del nostro sito. Ci aiutano a sapere quali sono le pagine più e meno popolari e vedere come i visitatori navigano sul sito. Tutte le informazioni raccolte dai cookie sono aggregate e quindi anonime. Per l'installazione di tali cookie è richiesto il preventivo consenso dell’utente. Se non autorizzi questi cookie, non potremo valutare la navigazione e il comportamento collettivo della nostra utenza e migliorare di conseguenza le prestazioni del sito.

Cookie di funzionalità

Questi cookie consentono al sito di fornire funzionalità e personalizzazione avanzate, che permettono la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per gli acquisti, le icone e le preferenze espresse nei social network al fine di condivisione dei contenuti del sito o per l’uso di servizi software di terze parti, come i software per generare le mappe) al fine di migliorare il servizio reso. Possono essere impostati da noi o da provider di terze parti i cui servizi sono stati aggiunti alle nostre pagine. Se non si autorizzano questi cookie, alcuni o tutti questi servizi potrebbero non funzionare correttamente.

I cookie di profilazione hanno il compito di profilare l'utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso durante la sua navigazione.

Cookie di profilazione

I cookie di profilazione possono essere utilizzati, anche da terze aziende, per costruire un profilo dei tuoi interessi e mostrarti o inviarti annunci pertinenti su questo e altri siti. Questi cookie possono essere impostati, tramite il nostro sito, solamente dai nostri partner pubblicitari e quindi sono cookie di terze parti. Tali cookie sono basati unicamente sull'individuazione del tuo browser e del tuo dispositivo internet. Se non si autorizzano questi cookie, non ti verranno mostrati o inviati i suddetti annunci, né verranno creati profili dei tuoi interessi. Il rifiuto o la revoca del consenso all’utilizzo di uno o diversi cookie di profilazione non interferirà sulla possibilità di accedere al Sito o di navigare sullo stesso.

I cookie possono, ancora, essere classificati come:

cookie di prima parte (first-part cookie), ossia cookie generati e gestiti direttamente dal soggetto gestore del sito web sul quale l'utente sta navigando.

cookie di terza parte (third-part cookie), i quali sono generati e gestiti da soggetti diversi dal gestore del sito web sul quale l'utente sta navigando (in forza, di regola, di un contratto tra il titolare del sito web e la terza parte).

Se queste informazioni non fossero sufficienti vi consigliamo di consultare l'"Aiuto" del browser per avere maggiori dettagli.

I cookie hanno una durata dettata dalla data di scadenza (o da un'azione specifica come la chiusura del browser) impostata al momento dell'installazione. I cookie possono essere:

temporanei o di sessione (session cookie): sono utilizzati per archiviare informazioni temporanee, consentono di collegare le azioni eseguite durante una sessione specifica e vengono rimossi dal computer alla chiusura del browser;

permanenti (persistent cookie): sono utilizzati per archiviare informazioni, ad esempio il nome e la password di accesso, in modo da evitare che l'utente debba digitarli nuovamente ogni volta che visita un sito specifico.

Questi rimangono memorizzati nel computer anche dopo aver chiuso il browser. Per la durata specifica dei singoli cookie si rimanda al pannello “Impostazioni Cookie”.

In riferimento al provvedimento di Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie - 8 maggio 2014 (Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 126 del 3 giugno 2014), puoi modificare in qualsiasi momento il consenso ai cookie cliccando su link "Impostazione Cookie" presente nella parte inferiore di ogni pagina del presente Sito Web.

Ogni volta che accederai ad un sito ENGIE per la prima volta, o dopo aver cancellato i cookie sul device che utilizzi per navigare, comparirà un banner contenente l'informativa breve che consentirà, con modalità semplificate, la gestione dei cookie e degli eventuali consensi al loro uso, ovvero: (i) facendo click sul pulsante “ACCETTA TUTTI I COOKIE” fornirai i consensi all’applicazione di tutti i cookie, (ii) facendo click sul link “IMPOSTAZIONI COOKIE”, potrà aprire una finestra in cui impostare le tue preferenze relativamente ai cookie (compresa la completa accettazione o il completo rifiuto), (iii) facendo click sul tasto "X" nel banner contenente l'informativa breve relativa ai cookie, potrai proseguire la navigazione disattivando tutti i cookie, tranne quelli necessari.

Se è già stato dato il consenso ma si vogliono cambiare le autorizzazioni dei cookie, bisogna cancellarli attraverso il proprio browser, perché altrimenti quelli già installati non verranno rimossi. In particolare, si tenga presente che non è possibile in alcun modo controllare i cookie di terze parti, quindi se è già stato dato precedentemente il consenso, è necessario procedere alla cancellazione dei cookie attraverso il browser (sezione dedicata) oppure chiedendo l'opt-out direttamente alle terze parti o tramite il sito: http://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte che permette di gestire le preferenze dell'utente in tema di cookie (con riferimento a quei terzi che hanno aderito a youronlinechoices).

Se vuoi saperne di più, puoi consultare i seguenti siti:

http://www.youronlinechoices.com/it/

http://www.allaboutcookies.org/

https://www.cookiechoices.org/

https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/3118884

INFORMATIVA AGGIORNATA IL 23 DICEMBRE 2021